よくあるご質問 (FAQ)

📦 注文・発送について

Q. 注文後、いつ発送されますか？

ご注文確定後、10〜15営業日以内に発送いたします。土日祝・年末年始を除きます。繁忙期や生産状況により前後する場合があります。

Q. 発送後に追跡番号は届きますか？

はい。発送完了後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。

Q. 送料はいくらですか？

全国一律800円（税込）です。10,000円以上のご注文で送料無料となります。

Q. 注文後にキャンセルできますか？

発送前であればキャンセル可能です。サイト右下のチャットまたはbetboyclub555@gmail.comまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

Q. 複数商品をまとめて注文できますか？

はい、可能です。まとめてご注文いただいた場合も送料は一律800円です。10,000円以上で送料無料です。

Q. 注文内容（サイズ・色）を変更できますか？

発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにチャットまたはメールにてご連絡ください。

Q. 海外へ発送していますか？

現在は国内（日本）のみ対応しております。

Q. 配送業者はどこですか？

ヤマト運輸または佐川急便を使用しております。

Q. 引越しで住所が変わりました。変更できますか？

発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

👕 商品・サイズについて

Q. サイズ感を教えてください。

BETBOYCLUBはオーバーサイズのアイテムが多いです。商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。迷われる場合はチャットでご相談ください。

Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか？

再入荷はInstagram（@betboyclub）でお知らせします。フォローして最新情報をチェックしてください。

Q. 素材・生地について知りたいです。

各商品ページに素材情報を記載しています。詳細はチャットまたはメールでお気軽にお問い合わせください。

Q. 実物の色味はどのくらいですか？

モニターの設定により実際の色と異なって見える場合があります。詳しくはInstagramの投稿もあわせてご参照ください。

Q. 限定商品はありますか？

はい。不定期で限定アイテムをリリースしています。Instagram（@betboyclub）でいち早くお知らせします。

🔄 返品・交換について

Q. 返品・返金はできますか？

商品到着後30日以内であれば返品・返金対応いたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

Q. 不良品が届きました。

大変申し訳ございません。商品到着後すぐにチャットまたはbetboyclub555@gmail.comまでご連絡ください。写真をお送りいただければ迅速に対応いたします。

Q. セール品も返品できますか？

セール品・最終値下げ品は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q. サイズを間違えました。交換できますか？

在庫がある場合に限り交換対応いたします。まずはチャットまたはメールでお問い合わせください。

💳 お支払いについて

Q. 使用できる支払い方法を教えてください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン等）、Paidy（後払い）、PayPay・d払いに対応しています。

Q. 領収書を発行してもらえますか？

ご注文確定後に送信される確認メールが領収書代わりにご利用いただけます。

Q. クレジットカードの分割払いは可能ですか？

分割払いはカード会社の規定に従います。ご利用のカード会社にお問い合わせください。

👤 アカウントについて

Q. アカウント登録は必要ですか？

ゲスト購入も可能ですが、アカウント登録いただくと注文履歴の確認・再注文が便利になります。ぜひご登録ください。

Q. パスワードを忘れました。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。

❓ その他

Q. クーポン・割引コードはどこで入手できますか？

Instagram（@betboyclub）のフォロワー限定で不定期に配布しています。またチャット・メールでのお問い合わせ対応時にお送りする場合があります。

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

サイト右下のチャットが最も早く対応できます。メールはbetboyclub555@gmail.comまで。Instagram（@betboyclub）のDMでも受け付けています。

Q. BETBOYCLUBについて教えてください。

BETBOYCLUBは東京発のストリートウェアブランドです。Instagram（@betboyclub）で最新情報発信中です。