FAQ

📦 注文・発送について

Q. 注文後、いつ発送されますか？

ご注文確定後、10〜15営業日以内に発送いたします。土日祝・年末年始を除きます。繁忙期や生産状況により前後する場合があります。

Q. 発送後に追跡番号は届きますか？

はい。発送完了後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。追跡番号は、配送業者のシステムに登録されるまで発送から2〜3日かかります。登録前は「該当なし」と表示されますが、発送は完了しております。

Q. 発送予定日を過ぎても連絡がありません。

ご注文から7営業日を過ぎても発送のご案内が届いていない場合、こちらから状況をメールでお送りしています。仕入れ状況により、まれに目安より大きくお時間をいただくことがあり、その際も進捗をご連絡します。ご連絡が届いていない場合は、遠慮なく betboyclub@pier-studio.com までお問い合わせください。お待ちいただくか、キャンセルして全額返金とするかは、お客様にお選びいただけます。

Q. 送料はいくらですか？

全国一律800円（税込）です。10,000円以上のご注文で送料無料となります。

Q. 注文後にキャンセルできますか？

発送前であればキャンセル可能です。サイト右下のチャットまたはbetboyclub@pier-studio.comまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

Q. 複数商品をまとめて注文できますか？

はい、可能です。まとめてご注文いただいた場合も送料は一律800円です。10,000円以上で送料無料です。

Q. 注文内容（サイズ・色）を変更できますか？

発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにチャットまたはメールにてご連絡ください。

Q. 海外へ発送していますか？

海外発送も承っております。送料は地域別でチェックアウト時に自動計算されます。関税・輸入税は受取人様のご負担となります。

Q. 配送業者はどこですか？

佐川急便を中心に、ヤマト運輸・日本郵便を使用しております。海外発送はDHL/UPS等を利用します。

Q. 引越しで住所が変わりました。変更できますか？

発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

👕 商品・サイズについて

Q. サイズ感を教えてください。

BETBOYCLUBはオーバーサイズのアイテムが多いです。商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。迷われる場合はチャットでご相談ください。

Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか？

再入荷はInstagram（@betboyclub）でお知らせします。フォローして最新情報をチェックしてください。

Q. 素材・生地について知りたいです。

各商品ページに素材情報を記載しています。詳細はチャットまたはメールでお気軽にお問い合わせください。

Q. 実物の色味はどのくらいですか？

モニターの設定により実際の色と異なって見える場合があります。詳しくはInstagramの投稿もあわせてご参照ください。

Q. 限定商品はありますか？

はい。不定期で限定アイテムをリリースしています。Instagram（@betboyclub）でいち早くお知らせします。

Q. 後払いの設定方法を教えてください（PayPay・Paidy）

後払いは Paidy「あと払い」をご利用ください。チェックアウトの支払い方法で「あと払い（Paidy）」を選ぶだけで、先に商品を受け取り、翌月27日までにコンビニ・銀行でお支払いいただけます（分割も可）。
PayPayでのお支払いも可能です（PayPayあと払いをご利用の場合はPayPayアプリ側での設定が必要です）。
※Paidy・PayPay・コンビニ決済は日本国内のみ。海外からはクレジットカード / Apple Pay / Google Pay をご利用ください。

Q. モデルの着用サイズ・身長を知りたいです。

商品ページに着用情報の記載がある場合はそちらをご確認ください。記載がない場合は、各商品ページのサイズ表と普段お使いのサイズを基準にお選びいただくのが確実です。迷われる場合は身長・体重・普段のサイズをチャットでお知らせください。おすすめをご案内します。

Q. 営業時間・返信までの目安を教えてください。

平日11:00〜19:00で対応しております（土日祝を除く）。お問い合わせいただいた順に随時ご返信しておりますので、営業時間外・休業日にいただいたお問い合わせは翌営業日以降のご案内となります。

🔄 返品・交換について

Q. 返品・返金はできますか？

お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・色味の違い等）は、原則としてお受けしておりません。初期不良・誤配送・破損の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当店負担で交換または返金いたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

Q. 不良品が届きました。

大変申し訳ございません。商品到着後すぐにチャットまたはbetboyclub@pier-studio.comまでご連絡ください。写真をお送りいただければ迅速に対応いたします。

Q. セール品も返品できますか？

セール品・最終値下げ品は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q. サイズを間違えました。交換できますか？

在庫がある場合に限り交換対応いたします。まずはチャットまたはメールでお問い合わせください。

💳 お支払いについて

Q. 使用できる支払い方法を教えてください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン等）、Paidy（後払い）、PayPay・d払いに対応しています。

Q. 領収書を発行してもらえますか？

ご注文確定後に送信される確認メールが領収書代わりにご利用いただけます。

Q. クレジットカードの分割払いは可能ですか？

分割払いはカード会社の規定に従います。ご利用のカード会社にお問い合わせください。

👤 アカウントについて

Q. アカウント登録は必要ですか？

ゲスト購入も可能ですが、アカウント登録いただくと注文履歴の確認・再注文が便利になります。ぜひご登録ください。

Q. パスワードを忘れました。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。

❓ その他

Q. クーポン・割引コードはどこで入手できますか？

Instagram（@betboyclub）のフォロワー限定で不定期に配布しています。またチャット・メールでのお問い合わせ対応時にお送りする場合があります。

Q. お問い合わせ方法を教えてください。

サイト右下のチャットが最も早く対応できます。メールはbetboyclub@pier-studio.comまで。Instagram（@betboyclub）のDMでも受け付けています。

Q. BETBOYCLUBについて教えてください。

BETBOYCLUBは東京発のストリートウェアブランドです。Instagram（@betboyclub）で最新情報発信中です。